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Des niveaux de satisfaction et d’intention de retour élevés chez les touristes

Des niveaux de satisfaction et d’intention de retour élevés chez les touristes

Les résultats, du 4ème trimestre 2013, de l’enquête menée pour le suivi de la demande et de la satisfaction des touristes menée par le ministère du Tourisme ont révélé, selon un communiqué du ministère, des niveaux de satisfaction et d’intentions de retour élevés chez les touristes. En effet, les touristes satisfaits et très satisfaits représentent 81% des interrogés, les assez satisfaits 17% contre 1% d’insatisfaits. De plus, 83% des touristes étrangers affirment avoir été très satisfaits ou plus satisfaits par leur visite au Maroc que par celle effectuée dans d’autres destinations touristiques. En termes d’intention de retour, l’enquête révèle que la part des touristes qui veulent certainement et très certainement revisiter le Maroc représentent 92% du total des interrogés. Cette part des touristes « fidèles » atteint 97% chez les Belges et 94% chez les Allemands et les Français. Pour ce qui est des caractéristiques de la demande touristique, la même enquête nous apprend que 44% des touristes étrangers ayant visité le Maroc durant le 4ème trimestre 2013, l’ont fait pour la première fois « primo-visiteurs ». On apprend également que la clientèle étrangère qui a visité le Maroc se distingue par sa jeunesse avec 72% de touristes âgés entre 25 et 44 ans, venant dans 48% des cas en couple et seuls dans 26% des cas. L’internet, les précédents voyages et les recommandations des amis ou de la famille continuent d’être les sources d’informations les plus influentes dans la prise de décision. Les potentialités naturelles (climat et proximité) et le coût du voyage restent, quant à eux, les premiers attraits du Maroc aux yeux des touristes interrogés.

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